～購入者の信頼を得るために～
1. 内覧会とは？
内覧会とは、新築住宅やマンションの購入者が引き渡し前に物件を確認する場です。以下の目的で開催されます。
- 物件の仕上がりを確認（傷や不具合がないかチェック）
- 設計通りに施工されているか検証
- 設備の使い方を説明
- 購入者の疑問を解消し、安心感を提供
内覧会は単なる見学ではなく、購入者にとって重要な判断の場となるため、営業マンのサポートが鍵を握ります。
2. 営業マンが内覧会で気を付けるべきこと
① 事前準備を徹底する
- 物件の状態を事前確認 → 内覧会前に傷や不具合がないかチェック
- 資料を用意 → 間取り図、設備仕様書、施工記録などを準備
- 修正点があれば早めに施工会社と調整
② スムーズな進行を心がける
- 購入者のスケジュールに合わせて内覧会を設定
- 重要なポイントを押さえながら案内
- 質問が出た際に即答できるようにする
③ お客様の不安を解消する
- アフターサービスの説明を丁寧に行う
- 近隣の生活環境や利便性も伝える
- 押し売りはせず、誠実な対応を心がける
3. 内覧会の流れとチェックポイント
| チェック項目 | ポイント |
|---|---|
| 外観・共有部分 | 壁や床に傷がないか、駐車場や共用設備の状態 |
| 間取りと設備 | 設計図通りか、収納スペースの容量、コンセントの位置 |
| 水回り設備 | 水道の水圧、排水の流れ、浴室の換気 |
| 電気・照明 | 照明がすべて点灯するか、スイッチの動作確認 |
| ドア・窓 | 開閉がスムーズか、防音・気密性が確保されているか |
4. 持っていくべきアイテム
✔ メジャー（家具の配置を考えるため）
✔ 懐中電灯（暗い場所の確認用）
✔ 水平器（床や棚の傾きをチェック）
✔ マスキングテープ（不具合の目印をつける）
✔ カメラ（問題点を記録する）
5. まとめ
内覧会は購入者にとって、住まいの最終確認の場です。不動産営業マンとして誠実に対応し、疑問や不安を解決することで信頼を得ることができます。 事前準備をしっかり行い、スムーズな進行を心がけることで、より満足度の高い内覧会を提供しましょう。
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